新竹市東區高樓火警，造成2名消防員不幸殉職，消防局初步火調結果出爐，是地下室電纜線起火燃燒引發火警，但居民不解，這棟大樓不到十年設備算新，怎麼會在發生火警時，排煙系統毫無作用？雖然目前整棟大樓電力仍未恢復，但消防局也開放住戶可以回來拿取生活用品，但要能回到正常生活，可能還需要幾個禮拜的時間。

消防局鑑識小組背著大包小包，重回大樓火災現場進行勘驗，前一天不少住戶被救出時，因為情況緊急重要東西都沒帶，趕在一早回來拿車，因為沒帶證件被拒於門外，住戶家屬說：「有鑰匙有證件，我可以感應的話，就可以(進入)對不對，那我去跟我姊姊講一下。」因為大樓現在沒電，不少民眾已經被安置到其他地方，社區主委也表示接下來，需要一點時間進行安置，社區主委簡隆至說：「這整個系統都已經受損了，所以說必須，整個抽換然後更新，我覺得這至少可能需要，好幾週的時間。」

火災當下大樓內部滿是濃煙，視線被遮蓋伸手不見五指，住戶因為吸入濃煙不斷咳嗽，大家都很想知道，九年的建築怎麼會出這麼大的狀況，新竹市消防二大隊長葉耿男說：「那有可能是因為這個，地下室電纜線起火，造成有(火勢)擴大的情況，造成它這個排煙機，它初步是有動作，那有可能這樣造成排煙機在當下停止動作。」

纜線短路起火濃煙觸發排煙系統，但因為火勢太大，纜線被燒毀排煙系統停止運轉，雖然停電後發電機有緊急供電，但也因為排煙電源系統被燒毀，無法輸送電路最後完全失去排煙功能，有人認為是巧合但所有過程環環相扣，安置住戶說：「我們要帶小孩去上學不好意思。」住戶們一早急忙送小孩去上學，因為需要等待大樓鑑識完成以及整修，現在只暫時在飯店安置，至於另一邊，則是有民眾主動到殯儀館獻花，市長高虹安手寫信件為消防同仁打氣，除了兩位殉職同仁入忠烈祠，後續也會追加設備人事預算，不要再讓類似悲劇發生。