有外送平台上週(9月25日)改變運費計算方式，導致外送員一次接兩單時，第二單會拿不到基本費用，因此導致許多外送員不滿，前幾天還揚言要在中秋連假罷工，而消費者也受到影響。有民眾點奶茶想送到家門，結果外送員說因為薪資被砍，不提供送餐到三樓以上的服務，接著取消訂單，還餐損，讓飲料翻在一樓，住戶好幾人拿著水桶清了半個多小時，都還沒清乾淨。當事人無奈地說，薪水異動應該找平台業者處理，怎麼會殃及消費者？對此，當事平台業者表示，正在持續了解中。

椰果散落在地面上，左鄰右舍怎麼清，都清不乾淨，因為前一天，有三杯奶茶，在這翻覆，起因是，有送飲料的外送員，棄單餐損，消費者說：「餐點快送到的大概前兩分鐘，外送員就傳訊息來，說什麼因為承攬制的關係，他本人不送到三樓以上，這幾年來一直訂購，都沒有遇到這個情形。」

當事消費者住在四樓，外送員說，因為外送平台改制，導致薪資被大砍，不願意送到三樓以上，消費者不清楚相關規定，結果外送員後來說，「那我現在就餐損了」，隨後取消訂單，並把飲料翻覆在，一樓公共空間，消費者說：「我當下就感覺到說，這個外送員的情緒，好像有別於其他外送員，你真的要我下樓我也不太敢，想要知道說如何杜絕這個事，你都跑這區嘛，我也不想要我下次又點到你啊。」

消費者很無奈，事件也在社群上掀起討論，當事外送員在留言串說，是「手滑」，也說「我錯了我道歉」，不過實際求證，截稿前，沒有回覆，平台業者也表示，正在了解中，全國外送產業工會理事長陳昱安說：「這比較是屬於司機自發性的行為，那在工會的立場我們會覺得說，薪資部分是司機跟平台之間的關係，畢竟是跟客人沒有直接關係，所以我們會希望說，盡量不要去因為這樣的原因，可能去做餐損或是其他惡意的處理。」

全國外送產業工會表示，希望業者能有，明確透明的，檢舉申覆機制，汰除不良司機，當事外送平台，運費改制才僅僅一週，已經讓部分消費者，無辜受到牽連。