新竹縣竹北氣爆意外，造成17歲少年重傷，更傳出當時因為等不到救護車，家人只好自行騎機車三貼，送往醫院急診。面對質疑，消防局長說明，救護車獲報後6秒就離開車庫，但是最近路線的竹北縣政九路卻正好在施工，救護車只好掉頭改走其他路，而到達的3分鐘前，少年才剛被家人送醫。

少年傷勢嚴重，分秒必爭，家長心急如焚騎著機車三貼將他送醫，等不及救護車來只能先自力救濟。少年舅舅彭先生說：「救護車根本就沒有到，事後才到啊，我們已經在長庚了，它才到有什麼用。」竹北社區氣爆案中17歲少年受重傷，全身91%燒燙傷還在加護病房救治，家屬更指控，事發當下苦等不到救護車。

新竹縣消防局長陳中振說：「6秒鐘之內我們的消防勤務救護車，就已經離開車庫火速前往現場。」消防局長出面解釋，當時消防隊於8點30分接獲通報，有民眾於氣爆當中受傷，救護車隨即出發走最短路線要往帝王至尊社區，經過縣政九路時，卻發現正在進行路面刨除工程，於是又掉頭改走光明六路中華路，再往中正東路最後抵達現場時間是8點41分，大約花了10分鐘到達。

新竹縣消防局長陳中振說：「沿路店家的監視器是有誤的，它的時間比我們標準時間快了30分鐘，這也是之所以造成外界誤會。」而救護車抵達3分鐘前，少年剛自行前往就醫，抵達醫院的時間是上午8點47分，若以救護車來送，估計也會在相同時間抵達，但由救護車送醫救護人員可把握黃金時間，在車上進行初步消毒包紮給予患者即時救治。

氣爆後第5天，少年還在加護病房搶救，雖然目前生命徵象穩定，但仍有併發症與感染風險，後續需多次清創及植皮，是一段漫長且艱辛的路程，少年的媽媽是在醫院擔任外科病房護理長，平常工作認真盡心負責，現在兒子還在醫院治療，也希望能盡全力幫助他度過難關。