有民眾要搭乘台鐵自強號，從潮州往台東方向，明明2人早早在月台等候，直到車門關閉時，才詢問副站長班次，事後更氣呼呼怪罪因為看票太慢，才讓他們眼睜睜看火車開走。事後副站長也出面表示，當時火車已經誤點，而且也依照規定停留，讓民眾上下車，為了顧及全車乘客權益，才沒有再次開門，而他的做法也獲得其他民眾認同！

乘客VS.副站長說：「晚分沒辦法等了啦，台東的啊對啦這班這班，怎不讓我們上去，怎不叫我上去。」氣憤怒罵潮州站副站長，因為他們眼睜睜看著自己的班次，駛離月台，乘客VS.副站長說：「你就不要看票，我當然要看你的票，我怎麼確認你搭什麼車。」認為副站長看車次資訊太久，才導致他們沒來得及上車，導火線就此引爆。其他乘客說：「怪自己啊自己因為時間趕不上，坐下班就好現在車子很多，當然是不對為什麼，你自己沒有事先去等車車會等你嗎，關門了怎麼可能再開，脾氣都很差，大家都比較急。」

當時兩人要搭乘335次自強號往台東方向，因為錯過班次，把矛頭指向站務人員。潮州車站副站長邱旻杰說：「畢竟它是比較老的柴油自強號，所以它到的時候晚了2分鐘，變9點10分那9點10分我們就留一分鐘，給旅客上下車，有的要進來有的要下去，我就在顧旅客詢問，他們走到這邊過來，動作也是很輕鬆很慢，所以我們車關完之後我就準備讓車出發。」

火車已經誤點，也依規定停滿1分鐘後才關門，副站長顧及全車乘客權益，才沒有開門讓兩人上車，他的做法獲得民眾認同。其實站務人員除了份內事情外，找不到車或者長輩需要攙扶，站務人員也會貼心上前幫忙，但這回事件，不論誰對誰錯，碰到事情了，還是要心平氣和，別逞一時口舌之快。

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