之前醫療級口罩大缺貨，蛙蛙文創被指控，去年下半年起，向許多大公司，推銷口罩團購，收了錢卻沒出貨！時代力量召開記者會，統計至少332名消費者受害，金額高達2312萬，要求行政院消保處，專案調查並協助消費者救濟！業者回應，是為了配合指揮中心管制政策，才會導致出貨延遲，但還是拒絕退錢！

時代力量民代VS.受害者說：「消保處積極介入業者切勿神隱。」時代力量全台民意代表，接到民眾投訴，向蛙蛙文創購買醫療級口罩，卻拿不到貨，中華航空職福會代表蘇小姐說：「它一開始的時候其實有正常出貨，但是到後續從9月24日雙鋼印開始，它以這個為理由開始拖欠我們貨。」新竹市議員(時力)蔡惠婷說：「娃娃文創它一直表示它在湖口有工廠，它有在生產而且正常的出貨，那為什麼我接觸到，還有大家接觸到這麼多的受害者，到現在還沒有拿到。」

估計全台至少有332名消費者，金額高達2312萬，受害者只能向各縣市政府，申請消費調解，行政院簡任消保官王德明說：「如果(消費者)在台中調解不成立的話，對不對如果他方案可能不成立，那可能後面就直接打團訟。」衛福部科長蔡文偉說：「我們目前還沒有查到就是它有，製造醫用口罩的許可證。」業者被指控缺席調解會議，神隱避不見面，卻突然現身在立法院外頭喊冤，蛙蛙文創副總梁弘正說：「因為政府限制要全部徵收，所以我們(向工廠)訂的口罩就不能出貨給我們，退款的部分就會比較抱歉，因為公司也產生資金上的缺口。」

蛙蛙文創拒絕退錢，何時能完成出貨還是未知數，時代力量呼籲檢調單位介入處理，並要求行政院消保處，專案協助救濟，替消費者討回公道。