這一家七口都是身心障礙者，難道新竹市府的相關單位沒發現嗎，社會處澄清過去都有接觸個案，也積極幫忙輔導，但唐姓阿嬤一家人都拒絕，而相關補助一個月一家人總共有73700元生活補助，但社工說，無奈領到補助後，他們都拿去買手機電腦，環境才會如此惡劣，澄清外界質疑的社工疏失，。