台南市一名女子因為服用過量精神病藥物導致肢體僵硬、嘴巴歪斜無力，女子打119求救，卻只能發出「嗯、啊、喔」，無法正常答話。幸好勤指中心一名女值勤員反應快，立即啟動聽語障人報案模式，花了十多分鐘確認女子地址，派員救回患者性命。 救護車緊急趕到報案人地址，一名女子服用過量藥物，導致肢體僵硬、嘴巴歪斜無力講話，急待救援，報案當時勤指中心人員費盡心思與她溝通；勤指中心當時接聽電話的就是這位陳芷耘，她非常有耐心，教患者改按電話按鍵方式回答問題，如果「是」請按1、「不是」請按0，進而確認路名並引導對方用數字鍵將幾弄幾號問出來。 為了確認地址，過程長達10多分鐘，最後警消到場，破門而入才搶救回報案女子性命。消防局呼籲，民眾遭遇緊急危難，如果遇到無法發聲的情況，可嘗試透過119報案，119會盡力確認地點，派人救援減少悲劇發生！