台鐵去年5月推出網路訂車票，就可在網路上預訂便當，再到台鐵櫃檯領便當券，不過台鐵發現有部份旅客為了貪小便宜，車站領取便當券後，再拿去退票，不過退票時，則謊稱便當券弄丟了，等到上車後，再拿出便當券向服務人員要便當，類似的案件有20幾例，非常缺德。 便當直送到你座位，這是台鐵推出的貼心服務，上網訂票同時就可訂便當，在火車上享用熱騰騰的新鮮飯菜，不過現在傳出有奧客貪小便宜騙便當。在火車上要領便當就是要憑這張便當券，但有人投機取巧網上訂便當後出發前退票，謊稱弄丟便當券但重買車票上了車，卻又再憑這張便當券要求領便當。 一個便當80元，台鐵原抱持息事寧人不計較的態度，但類似這樣的案例已經有20幾例，台鐵決定不再姑息，另外台鐵還出現了奧客媽媽，帶小孩佔了別人座位不起身，氣到PO文抱怨不是帶著小孩就無敵，奧客百百種考驗台鐵百年老店。