老字號的新竹物流，被民眾投訴，包裹遲遲沒收到，卻被誣賴說有簽收；調閱監視器畫面才發現，根本就是配送員自己代簽收，還把包裹放在他家的車上，家人沒注意，把車開出去，包裹就掉在路上。 新竹物流廣告，請來名導演吳念真獻聲、推廣形象，讓大家知道，配送員的辛勞；但卻有民眾投訴，包裹根本沒收到，連絡客服一拖就是一個月。投訴人調閱監視器畫面，發現配送員把包裹送到家裡，但當時候，根本沒人在，配送員竟然自己簽名就算了，包裹到底跑去哪裡了？ 原來包裹被放在車子後擋風玻璃的雨刷上，沒注意開出去就掉了。新竹物流1938年成立至今，已經將近80個年頭，老字號物流業，可是全台的第一家，現在卻因為配送員的疏失，被客戶投訴媒體。雖然補寄商品，也開除便宜行事的配送員，但恐怕形象大受影響。