這起奪走26條人命的火燒車意外，當時一名陳先生剛好路過，第一時間發現立刻報警，但整輛遊覽車從車頭燒起來，不到三分鐘的時間，整輛車全面燃燒，陳先生說彷彿是人間煉獄，連搶救都沒機會，根據調查，遊覽車司機為了防盜，疑似在安全門加裝鎖，讓門無法打開，整車人無路可逃。