來自大陸大連市的26人中客團，7月12日搭機抵台開始8天7夜旅遊，在台第三天抵達嘉義市友忠路的香湖國際大飯店住宿一晚，隔天上阿里山，在嘉義阿里山公路旁的吳鳳廟廣場經營「台灣第一好茶」的老闆娘林玫美回憶，大連陸客團來台第四天、7月15日早上約8點40分進店，是在上阿里山之前，先到茶行歇腳喝茶並採購，當天這團客人顯得很開心，對台灣的印象非常好，很期待上阿里山，一行人在店內採購聊天約2個小時，該團當天消費金額約3萬元。 林玫美還說，她跟導遊鄭焜文是認識5年多的好朋友，一路走來就像家人一樣，雙方一直長期配合，鄭帶大陸團一定來她們店內光顧，她聽到噩耗真的很難過。林玫美講著講著眼淚就掉下來，店內員工也忍不住紅眼眶拭淚。 而這團陸客，第4天下午即從嘉義繼續搭車南下高雄，前往駁二藝文特區、愛河及夜市等地遊玩，當晚入住高雄東鉅商務旅館。 東鉅接待此團的吳姓櫃台小姐說，她對這團印象很深，因當晚他們是全旅館中最晚入住者，15日晚上9點多，中客團才拉著大包小包行李入住旅館，當時好奇問他們，「怎麼這麼晚才來。」團員七嘴八舌說，「去逛夜市」、「第一次來台灣要多逛逛」，沒想到今天聽到他們全部命喪大火，「怎麼會這樣？」「好難過！」