這起意外鐵路局坦承是人為疏失，局長親自到靈堂前向家屬道歉，不過家屬不能接受，因為就為了這個疏失，讓五名工人橫屍鐵道，也讓五個家庭破碎。自強號撞死自家人，死者家屬趕到事故現場，見到親人破碎的遺體悽慘，傷心的快要昏厥。這起台鐵有史以來最嚴重自家人撞死自家人意外，原因指向人為疏失，家屬不滿，臨時通知列車更改行駛路線，卻沒有讓在鐵道上施工的五名工人知道。現在鬧出人命，家屬的憤怒，在鐵路局局長親自到靈堂前致意時，正式引爆。局長聲聲抱歉，得不到家屬的諒解，老奶奶在靈堂前哭到幾乎不能呼吸，白髮人送黑髮人的痛，再多抱歉，再多解釋，也掩蓋不了台鐵的疏失，和家屬失去親人的哀痛。（記者張益鈞報導）