油品問題連環爆，讓民眾焦慮，不過現在開始，衛福部提供專線，讓大家可以打電話諮詢，什麼油可以用、什麼油有問題。諮詢時間是上午八點到晚上六點，但我們記者實際測試，在早上八點撥電話過去，卻沒有人接，晚一點再打進去，都是電話中，讓人覺得這電話是不是只是用來敷衍民眾？ 　　翻開報紙，半版大廣告，是衛生福利部推動油安行動的宣傳，教大家怎麼選油，右下方還有紅色粗體字寫著諮詢電話，有問題都可以撥打詢問。服務時間從上午八點到晚上六點，不過一早八點多，我們實際打電話去，卻發現0800這支，怎麼打都沒人接聽。晚一點再打過去試試看，卻變成嘟嘟嘟，怎麼打都是電話中。 　　我們也實際來到台北市衛生局，原來在接電話的這一頭，因為最近油品問題連環燒，詢問電話接不完，不過每天只派出一位專員來接聽，人手根本不夠，雖然還有網站供民眾查詢，但畢竟不是每個人都會使用網路，也讓人質疑衛福部，要替民眾解決問題的誠意。