為讓旅客服務不中斷，南投縣竹山鎮公所在原本的遊客中心停止營運後，主動設立「借問站」來取代遊客中心的功能，串聯全鎮16間熱心在地商家，提供旅遊諮詢、友善接待與在地美食推薦。

聽著導覽人員介紹竹山鎮的特色建築，這是竹山鎮公所在今年3月停止營運遊客中心之後，所設立的借問站服務，透過與在地商家合作，讓店家變成最了解當地特色的遊客中心。

南投竹山鐵器店業者郭慶順說：「推展我們竹山的觀光特點，所以說，我懂的，我都會告訴他，遊客如果來，都會推薦他們去。」目前參與借問站的商家總共有16間，每間商家都有不一樣的特色，從打鐵店到文創商品店都有參加，業者也說，這不只是做生意，也是要讓竹山有更多元的發展，讓遊客對這個地方留下好印象。

南投竹山文創店業者林麗娟說：「如果是有借問站這個功能的話，基本上都可以知道，哪個地方他們要去吃飯，還要去玩，或是逛逛都可以。」這個借問站遍布整個竹山鎮，各行各業都熱心參與，不僅展現在地特色，也讓竹山變成一個有人情味的觀光小鎮。