基隆暖暖，以及新北的汐止，有許多民眾反映，水龍頭打開，自來水不但呈現淡黃色還有泥沙，聞起來還有塑膠味。就算煮開了也不敢喝下肚，也無法幫小孩洗澡。自來水公司回應，是因為上個禮拜基隆很少下雨，抽水時才會抽到泥沙，經過檢測後，水質符合標準。但還是讓許多民眾根本不敢使用。

水龍頭一打開，過沒幾秒整桶水竟然呈現淡黃色，民眾家中淨水器的濾心，從原本的純白色，整根變成土黃色，民眾嚇壞根本不敢使用，基隆暖暖民眾說：「有一點漂白水的味道，(都不清這樣子)對啊不清，(好幾天了吧)大概一個禮拜有了。」基隆暖暖民眾說：「不敢喝，我現在要去買大桶的礦泉水回家。」

洗澡水一片濁黃嚇的不敢用，聞起來除了有塑膠味還有泥土的味道，包括基隆暖暖還有新北汐止部分地區，這一個禮拜有許多民眾反映水質不乾淨，台灣自來水公司第一區管理處副處長陳素卿說：「民眾會覺得有一點偏黃，那不是濁度的問題是色度的問題，她們覺得有氯氣比較重的味道，可是我們氯氣加入量，我們的餘氯還是符合標準。」

雖然合標準但民眾還是不敢貿然使用，實際來到新山自來水廠，從地底下撈出一瓶水，從量杯來看水質呈現透明清澈，自來水水廠廠長還親自喝下肚，依據過濾水濁度標準，最高不超過1.5NTU，餘氧只要在0.5PPM~1.5PPM之間，PH值在6.55~7.8，就算是符合標準，但民眾一打開水龍頭，就會聞到刺鼻味就會怕，民眾寧願自掏腰包買礦泉水比較安心。

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