常搭機場捷運的民眾，或許有發現電扶梯怎麼時常在節能狀態，就算看到也只能爬樓梯。就有網友PO文說，日前在桃園高鐵站，看到韓國旅客一家4口，吃力地搬著行李箱，覺得根本丟臉丟到國外，更是拖累台灣旅遊品質的元凶。對此桃園機場捷運回應，23日晚上開始，針對11個客流量多的站體改為全天候開放，未來也會滾動式調整。

進出國門，搭機捷相當方便，不少外國旅客會選擇搭乘桃園捷運，踏入台灣國土，是來台灣的第1站留下的第一印象，但沒想到，照片中3名乘客拿著行李走下樓梯，有民眾在臉書社團PO文，說上個月20日看到韓國旅客一家4口，在封住的電扶梯前愣住，硬著頭皮把旅遊多天的行李扛下樓梯，讓民眾直呼真的很羞恥，明明有電扶梯卻因為節能或是維修，長時間關閉旅客根本無法使用。

民眾說：「就爬個樓梯就是健康一下。」、民眾說：「是有一點困難比較吃力一點。」原來受到疫情影響，桃捷客流量減少，開始推動「節能」政策，電扶梯只在尖峰時間開啟，不過從去年10月13日國境開放以來，就有滾動式調整，但還是不少民眾反應，很常扛著大包小包走樓梯，一直到23日桃捷才臨時改為，旅客量較大的A11台北車站和、A18桃園高鐵站等等11個車站的電扶梯恢復全天候開啟，另外客流量較少的A5泰山站等等10個站，則是維持尖峰時段7點到9點和17點19點開啟。

桃捷運務處站務中心副主任謝明融說：「邊境開放以來電扶梯節能作業，一直持續觀察旅運量狀況進行滾動式調整，那我們（桃捷公司）會持續觀察旅客，使用的狀況再進行滾動式檢討。」邊境解封已經4個多月，桃捷卻因節能，直到前1天才調整，網友痛批真是拖累台灣旅遊品質，一點也不便民，不只讓外國旅客搞不懂也大傷國旅形象。