飛機故障卻被趕下機，還得自己找旅宿過夜！昨(2)日晚間一架立榮航空金門往台中B7-8966班機，由於油量的指示燈發生機械故障，70位旅客被通知得下飛機，但旅客不滿航空公司要求旅客，自行安排住宿與接駁，整晚沒吃東西，也只獲得一瓶八寶粥賠償，當場表達抗議。對此立榮航空表示抱歉，但也回應一切只是按照定型化契約處理。

一群人滯留在機場氣得大喊要回家，因為飛機故障讓他們無法回去，但不僅得自己想辦法過夜，航空公司也只賠償了一罐八寶粥，這一架立榮航空金門往台中B7-8966班機，原定2日晚間7點30分起飛，但因為油量的指示燈發生機械故障，飛機2次來回跑道仍無法順利起飛，一路到晚上10點左右，旅客才被告知班機取消，但讓旅客更不能接受的是，立榮航空的處理態度。

旅客說：「本來就應該要負起客人接駁到飯店把他安頓好，然後明天再把客人送到機場來搭機。」旅客說：「今天是你飛機不能飛，也不是氣候，也不是因為班機取消，你至少要表現出要賠償的態度。」會這麼生氣也不是沒有原因，因為有旅客來的時候，就碰上班機延誤，沒想到回程又有狀況，旅客說：「3天前來的時候是9點55分的班機，結果他也是飛機異常，延到11點多才上飛機。」

面對旅客的種種抱怨，立榮航空也趕緊道歉，立榮航空主任邵銀鑰說：「我們還是依照定型化契約的規範，有照一些SOP在做，所以對於旅客我們是深感抱歉。」雖然表達歉意，卻又表示一切都只是按照規定走，一直到3日上午9點10分的班機，旅客才回家，但這樣的搭機體驗，已經讓消費者氣炸，出遊好心情全泡湯。

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