屏東日前就有民眾去領包裹，被郵務人員告知必須要脫下口罩確認身份才可以領取郵件，但是民眾就質疑，現在正值疫情期間，郵局來來去去的人很多，恐怕會造成疫情破口，因此發生了不愉快，民眾就表示，現在疫情嚴重還要脫口罩，真的很不合適，而現在屏東郵局總局表示，已經在櫃台裝設隔板，幫民眾確認身份時，也會隔著壓克力板，避免染疫風險。

民眾到了郵局領包裹，被要求脫口罩確認身份，到了一旁的隔板前，拉下口罩確認身份，才成功領取包裹，但是先前有一位民眾，到了郵局要領郵件，但卻因為被要求脫口罩，而民眾認為郵局來來去去，人非常多，恐怕會有染疫的疑慮，因此發生衝突。

民眾說：「疫情現在這樣子，你必須去訓練你的員工，怎麼樣戴口罩的時候，怎麼去辨識這個是他本人還是，不是他本人。」民眾說：「眼睛還是能看的到嘛，如果取太多我覺得不合適，雖然說要跟病毒共存，但我們自己還是要做好。」

郵政人員得知後，決定在櫃檯架設隔板，減低民眾的疑慮，郵政人員說：「是有接觸的時候就會給它噴一次，用隔板大家比較安全。」屏東郵局副局長李美惠說：「民眾必要的時候脫口罩，我們也盡量縮短時間而且不交談，讓民眾減少脫口罩下來疫情疑慮。」原本只是希望確認郵件主人的身分，沒想到卻變成衝突，郵局也表示將會對人員加強訓練，別讓領取包裹這個簡單的動作變成防疫破口。

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