受到疫情影響，許多餐廳撐不下去紛紛歇業，但民眾之前在店家消費的集點卡，好不容易累積到可以換一份龍蝦大餐，卻因為業者歇業而泡湯了，民眾抱怨，業者之前雖然有預告點券的使用期限，卻沒有告知要歇業，害他們來不及兌換，權利受損。

模仿超市型態經營的火鍋店像逛市場一樣，愛吃什麼拿什麼，平價新鮮海鮮食材看得見，消費集點還能換波士頓龍蝦套餐，有民眾日前累積到點數，想換一頓龍蝦套餐，卻發現業者早在疫情期間，就宣告「暫停營業」，結果現在店面都換其他店家經營了，業者一點復業的跡象也沒有，民眾說：「所以根本沒有換，一隻龍蝦沒有換到，要吃60幾點還是100多點才有吧，結果現在都沒有了啊。」

雖然業者臉書粉專，有公告點數必需在4月底前換完，但點讚只有個位數，顯然沒幾個人看到，業者表示，目前還在考慮未來經營方向，他們會和消費者達成協議，民眾說：「今天就突然發現他沒有營業了。」另外還有麵點業者，疫情期間無預警歇業，店面人去樓空，民眾的集點卡，只差1點就能換到餐點，現在成了廢紙，民眾說：「突然就沒有了，那像這個集點就只能吞下來嗎。」

消保官表示，業者的集點屬於贈送類型，和花錢購買餐券不同，但即使如此，業者還是必需履行契約，消保官何怡萱說：「業者如果是以集點活動，來促銷他們的商品，那業者就應該擔保，他的集點的有效性，這個點數如果不能換，是不是有其他補償方案，如果雙方沒有辦法達成共識的話，可以向各縣市政府，消費者服務中心提出申訴。」如果業者已經撤銷商業登記，申訴成功機會就不大，最保險的作法，就是在消費前睜大眼睛，看清遊戲規則，確保自己的權益。