日前「超橘白股份有限公司」在嘖嘖募資平台發起「Meteo流光學習鋼琴」專案，募資總額高達2543萬餘元，遭投訴遲未交貨，且公司一再公告出貨延期，台北市政府法務局統計自11月30日起已接獲21筆消費申訴，對此，法務局今（17）日發布消費警訊，呼籲消費者除透過嘖嘖募資平台請求退款外，若是使用信用卡付款，可儘速向發卡銀行申請爭議帳款處理；亦得考慮向法院聲請核發支付命令，以維護自身權益。

受害消費者上千人！負責人稱：公司目前無資力退款

法務局指出，Meteo流光學習鋼琴以每台價格約1萬5千元，共獲1714筆贊助，原公告自110年4月起出貨，出貨日期卻一再拖延，甚至要求消費者再贊助金額才可優先出貨。經消保官通知嘖嘖募資平台及公司蔡姓負責人說明，負責人表示受影響之消費者約1400餘人，商品皆尚未出貨，公司目前無資力退款，消保官要求應儘速履約或退款，並於官網說明進度，及公告後續履約及退款計畫。

消保官呼籲，除透過嘖嘖募資平台請求退款外，若使用信用卡付款，可儘速向發卡銀行申請爭議帳款處理，又爭議帳款有申請期限，且申請過程中各家發卡銀行所需相關資料不同，資料詳備度將影響申請結果，建議逕向各家發卡銀行洽詢可參爭議款申請注意事項。消費者亦得考慮向法院聲請核發支付命令或起訴請求賠償，相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問，以維護自身權益。

法務局提醒，在募資平台上預購商品，應審慎評估計畫提案人未如期給付商品亦未退款之風險承受度，法務局前已建議中央應研訂「群眾募資平台」相關法規且納入履約保障機制，以確保募資交易之安全。另於法規尚未制定前，籲請募資平台應擔負起企業社會責任，積極以自律機制提供消費者完善之保障，以重建消費者對募資平台之信心。