新北市中英醫院被民眾投訴救援速度太慢，護理人員態度惡劣。投訴的是一名就讀大二的女學生小文，她說，當時眼看一位老太太突然昏倒在大馬路上，她立刻衝到旁邊的中英醫院求救；可是護理人員卻愛理不理的，甚至還慢慢走，拖延救援速度。她認為這種消極的態度，怎麼救人。 　　新北市板橋的中英醫院旁，這名七十四歲的蔡老太太突然昏倒在馬路上；剛好路過的小文看到，立刻衝到旁邊醫院求救。能救一分鐘就是一分鐘，小文描述當時她緊張的向護士求救，可是醫院監視器拍下，小文衝進醫院的時候，護士卻沒有馬上反應。小文著急的不斷往外指，要護士快點跟她去救人。一分鐘以後，護士終於站起來。 　　現在說起來還有氣，小文指控中英醫院態度消極，還拍下照片貼上網痛罵。但醫院解釋已經有立刻急救，救援速度的快慢是個人主觀問題，強調救援要專業，護理人員才會慢慢走。 　　仔細看，其實當天蔡老太太昏倒的地點，跟醫院距離不到四十公尺，不用一分鐘，就能把蔡老太太帶回醫院急救；但中英醫院卻讓家屬打電話叫救護車，把老太太送往亞東醫院。現在老太太還住在加護病房，沒有脫離險境，讓人不禁懷疑，這是不是跟救援速度太慢有關係。