YouBike系統昨（1）日在下班尖峰時段發生異常，引發民眾抱怨，直到凌晨才完全排除、恢復正常，估計影響2萬名使用者。對此，微笑單車公司今日出面說明，而台北市政府交通局表示，將處最重罰10萬元。

交通局表示，本次系統異常為微笑單車公司後台連線所致，目前已要求微笑單車公司提出完整報告及改善策略，且異常期間導致民眾無法正常歸還均應以個案放寬處理，因本次事件造成民眾利益損害，影響公共自行車形象，後續交通局將依契約處罰。

微笑單車公司發言人林苑毓今日說明，昨晚6時34分發現後台主機連線異常，造成雙北及桃園場站無法租借使用，晚間7時許陸續修復，但系統仍不穩定，直到今天凌晨0時36完全排除、恢復正常。

林苑毓指出，工程師連夜追查後發現，此次系統異常事件源自於9月27日針對車機自檢機制的更新版本，發現租借資料異常時，會反覆重新比對，昨天因此造成系統瞬間流量爆增，影響北北桃分區的場站租借。

林苑毓推估，此次事件影響台北市逾2萬名用戶，對於造成不便非常抱歉，後續將針對自檢機制優化，同時研擬用戶賠償方案，若民眾因昨天事件導致有款項問題，都可以跟客服聯繫，將從寬處理。