知名親子主題樂園「貝兒絲樂園」日前宣布，最後兩家門市將於9月30日熄燈，卻因拒退會員儲值金引發消費糾紛。有民眾指控，隨著貝兒絲樂園結束營業，要退費時發現當初購買的儲值會員卡，面臨嚴苛不合理退費機制，反應後遭業者消極處理。對此有超過600位會員組成自救會，爭議款項超過390萬。

知名親子主題樂園「貝兒絲樂園」，自2024年底以來累積有7間分店關閉，最後2家板橋、台中館也將於9月30日結束營業，各地購買儲值會員卡的家長們也紛紛尋求退費，家長們卻發現儲值會員卡面臨嚴苛的退費機制，連應有的擔保機制也形同具文，擔保公司霈合有限公司更在今年1月清算解散。

消費者質疑，業者當初訂定的契約，直接違反多項定型化契約的應記載事項、與不得記載事項，也質疑業者是「有計劃性」地推出這些會員卡，在此期間還開了一間同名咖啡廳，舊會員卡卻不適用於新店，有詐欺取財的嫌疑，不排除提起團體訴訟。

消保官介入發現，業者將儲值卡改成會員卡，導致無法適用禮券定型化契約應記載及不記載法規。行政院消保處副處長陳星宏表示，業者製定的定型化契約條款加入違反平等互惠原則的內容，基本上是「無法產生法律效力」，後續將會滾動式檢討，藉此將法規做機動式調整。

面臨嚴苛且不合理的退費機制，應有的擔保機制也蕩然無存，業者消極處理，有惡意倒閉之嫌，今(26)日受害消費者們召開記者會，呼籲政府出面協助，保障消費者權益。