知名家具品牌「GAGU北歐家具工廠」日前遭爆因短期資金困難，將停業3個月，後續傳出業者失聯，令大批消費者求助無門。對此，台北市政府法務局統計，目前已受理17件消費申訴，計算後爭議金額超過90萬元，並提醒消費者務必保留相關單據或交易紀錄，如果聯繫業者未果或業者拒絕退費，可評估是否向法院聲請核發支付命令或起訴求償；若當初使用刷卡付款，則可詢問發卡銀行申請爭議款，以保障權益。

臺北市政府法務局統計，截至7月24日上午11點，北市府已受理17件消費申訴，總計爭議金額超過新臺幣90萬元，而申訴內容多為訂購家具、沙發或床墊等商品未到貨，皆已支付定金或已付清全款，要求業者儘速出貨或進行退款。

臺北市政府法務局說明，北市消保官昨(23)日已會同主管機關臺北市商業處，派員分別稽查總公司及台北中山分公司。總公司登記地址現場查無營業情形，經查該址現由全聯福利中心承租。

而台北中山分公司按門鈴也無人應答，但稽查人員走訪附近商家及大樓管理員詢問，得知業者於上週仍有營業，也有消費者來店參觀，但21日起就無人上班營業，周二、周三則是公休日，需待周四才能確認是否還有員工上班。北市商業處後續將函請業者及負責人儘速到市府說明及配合行政調查，以釐清案情。

消保官也提醒，當初若以現金或匯款方式支付價款者，可向法院聲請核發支付命令請求退還；若以刷卡方式付款者，可洽發卡銀行申請爭議款。若有任何消費爭議，可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812或6164詢問，以維護自身權益。