告知「不吃牛」竟給牛丸 顧客誤吃氣炸 業者致歉
有民眾到台中知名麻辣鍋店用餐,他因為宗教信仰不吃牛肉,提前告訴店員,要把牛肉丸換成魚丸,沒想到店員送上來的,還是牛肉丸,他在不知情的情況下,吃了一口,發現異狀後找店員質問,對方坦承疏失,但現場卻笑出來,這種態度讓他更加憤怒,事後其它店員趕緊道歉,但只願意免除這份丸子的費用,麻辣鍋店總公司發聲明稿致歉,強調會加強內部教育訓練。
結果吃到一半和朋友發現送來的還是牛肉丸,和店員質問對方說廚房好像不小心放到牛肉丸,講到一半還笑出來,非當事民眾說:「有提前說不要牛的話,他們還是加入的話,如果是我的話,我一定會不開心,意外吃錯我覺得沒有關係,這個還好,我會覺得可以接受(道歉)因為畢竟不是故意的。」
民眾說後來有其它女員工來道歉,但只願意這道丸子不用錢,讓他氣到拒絕其它的賠償說不會來這邊用餐,為什麼告知不吃牛,還是送來牛肉丸,來到麻辣鍋店店員說要由店長正式回應,後來總公司發出聲明稿,表示深感抱歉尊重每位顧客的飲食習慣,未來將會加強內部教育訓練,提供消費者更好的服務和用餐體驗。
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