民眾跟團去北海道玩，在出發前十天才臨時通知，因為當地「極端氣候」，所以有景點遭到取消，就連旅途中，領隊都擅自更改行程，對此旅行社回應，北海道天氣瞬息萬變，是以旅客安全為首，來安排行程，也有補償每位旅客1000日圓對於這一的補償民眾根本無法接受。

從高空順著滑梯而下，漂亮雪景一覽無遺，這裡是日本北海道的必去景點，瀧野鈴嵐丘陵公園，不少人衝著這個景點到北海道遊玩，卻有人遇到行程無故被刪減。

日式傳統建築到五稜郭塔瞭望函館城市美景，但就連這裡團員們也無緣見到，這是有旅客控訴他們原本1月20日跟團出發去北海道，卻在出發前10天被告知，因為極端氣候，要刪除五稜郭公園、登別地獄谷等行程，結果出發那天又因延遲抵達，所以沒去到支笏湖，前後總共有14個景點受到影響。他們還指控，領隊不留聯繫方式未詳盡介紹景點，甚至還推銷來路不明的海鮮和商品，最後讓他們氣到決定直接找消保官處理。

對此，當事旅行社回應，針對行程變動，因北海道天氣瞬息萬變，不得不調整行程，當地天氣狀況也不一定能準確反映沿途路況，而有提出免稅品狀況的旅客，都已經全數完成退費，也澄清只有4個景點沒有成行，補償了1000元日圓代金、當地水果、行李束帶，每天1GB網卡和每人1500元台幣作為補償。

旅行團行程更動，和預期想的不一樣，難免令人失望，如何滿足所有旅客需求，也是旅行社最大的課題。