蝦皮「1服務」無預警喊卡 用戶嘆:說停就停,沒有緩衝期

電商平台「蝦皮購物」去(2023)年5月推出免運訂閱制服務「蝦拼 Plus」,未料不到2年的時間官方就無預警喊卡,日前發出公告表示於當天結束服務,讓不少用戶錯愕,紛紛說「我看離漲手續費不遠了」、「說停止直接停止,沒有緩衝期」、「應該是發現太虧了這樣吧」。對此,蝦皮購物回應,未來將持續聚焦於長期免運吃到飽活動,並不定期推出其他運費抵用券。
蝦皮官方在13日發布公告指出,「蝦拼Plus」的服務於12月13日正式結束營運,即日起將不再開放訂閱並取消自動續訂。不過,訂閱中的用戶在訂閱期結束前,仍可正常享受免運權益;如果是用信用卡訂閱的用戶,系統將自動取消下一期的續訂。

若要申請蝦拼Plus退款,目前僅符合3個條件用戶可申請退款,分別是蝦拼Plus訂單已完成;首次訂閱且仍在15天鑑賞期內;已逾鑑賞期但訂購的會員帳號因凍結等因素無法再使用。
蝦皮官方表示,根據市場需求及用戶意見回饋,未來將持續聚焦於長期免運吃到飽活動,並不定期推出其他運費抵用券,以提供用戶更靈活便利的購物體驗。
據了解,「蝦拼 Plus」是蝦皮購物去年推出免運訂閱制的服務,分別有「30天39元」及「90天99元」兩種方案可供選擇,參加訂閱制的用戶,不必再搶免運券、等待免運日,就可以享無限次蝦皮店到店滿額免運費。
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