iPhone 16系列20日正式開賣，不少民眾都已經拿到新機，不過在興奮開箱的同時，網路上也陸續傳出災情。除了少部分在鏡頭、機身等硬體方面有刮傷，大部分是軟體上遇到手機當機，無法使用。專家表示，可能是部分APP沒有跟上新的iOS系統，嘗試刪除APP後再重新開機，基本上就能解決問題。

新手機到手卻怎麼滑都滑不動，回到主頁面想點設定也沒辦法，iPhone 16開賣，第一批手機陸續到消費者手上，但社群除了曬新機災情抱怨也不少，當事人Fanny說：「有點嚇到傻眼想說不是新手機，然後又快要沒訊號的狀況下，就覺得有點傻眼。」

Fanny為了拿到新機，當時還找了親朋好友一起搶，卻也看到開箱問題不少，刮傷當機全都有，自己在9月20日拿到手機，卻在隔天出門爬山前，發現手機完全滑不動整台大當機，幸好強制重開後一切恢復正常，但新手機災情怎麼會如此嚴重。

3C達人Jay C說：「大部分的(問題)其實是iOS18，因為這次是一個新的軟體，有可能很多第三方的APP，它還沒有更新支援到iOS18，所以你可能在使用的時候，像我就有遇到說有些APP它會閃退。」每每新機出爐，當機最大源頭就是版本問題，iOS18問世部分APP卻在程序沒跟上，才會發生閃退當機情形，但消費者真的遇到也別慌張。

3C達人Jay C說：「硬體的話就是送回Apple Store，或者是找蘋果的客服去處理，這是最簡單的方式，那軟體的方面的話，就是像剛剛講的，就是你可以先重新安裝APP，嘗試看看能不能重新登錄去做解決，刪掉重裝是最快也是最簡單的方式。」

一旦發現某個APP，會導致手機閃退當機，可以試試刪除重安裝再重新開機，i16開賣換機潮有效帶動品牌電信業績，但能否實際降低災情頻率，也左右消費者對品牌的信心。