一名外送員控訴，基隆一間連鎖超市常把要外送的物品堆在籃子裡，沒包裝也沒放進保冷袋。當中有肉品、豆漿，甚至還有冰棒，萬一變質恐怕會有食安疑慮，他多次反映甚至還報警處理。對此，連鎖超市回應，應該是單一個案，對外送人員感到抱歉，也會加強員工教育。

員警獲報來到超市，只見外送員將電話，交給超市主管，超市主管一邊通話，一邊走到放置外送物的櫃子，親自將貨品打包，但在那之前有很多時候，商品是這個樣子的，豆漿食材甚至還有冰棒，被放在籃子裡，堆在保冷袋上，成了外送員報警的導火線。

當事外送員王先生說：「主管也說我們就沒有在包裝的，你們投訴很多次也沒有用，我們就是沒有在包裝的，還說那你報警啊，外送員說好那我就報警，事後我們就報了警，等警察來協調。」

2日晚間10點多，他接到單要去，基隆中正區一間連鎖超市，依照標準流程，店員揀完貨包裝，生鮮物品必須放進保冷袋，等待外送員取貨，但他投訴這間超市，不僅物品沒包裝，生鮮食品也沒先放進保冷袋，最近天氣熱食材容易變質，恐怕有食安疑慮。

當事外送員王先生說：「基本上每天都會發生，持續了大概快半年以上，生鮮食品牛奶，你放在這種地方，不是在冷藏袋，你食物壞掉了，那客人怎麼辦，(之前)有被客人罵過說，客人拿出來飲料之後，怎麼這麼久，那是不是不新鮮了。」

回到事發超市，雖然外送櫃在室內，全天候也有冷氣，但畢竟與低溫冷藏的專業設備，溫度保鮮和衛生程度還是有差，對此連鎖超市回應這是個案，造成外送員不便深感抱歉，會加強人員教育，畢竟是要吃下肚的東西，食安問題可一點不能馬虎。