不少民眾習慣用手機叫計程車，2日晚上，新北市的郭先生，叫車從龜山到板橋，APP顯示預估車資約600元，並以現金卡預付，抵達後發現地點不對，請司機往前開1.2公里。沒想到下車後，訊息顯示扣款失敗，並要他多付6千元。叫車平台客服回應不會扣款，但隔天卡裡的錢就被扣掉，他多次反映，都是制式的罐頭訊息，郭先生相當心急。對此Uber回應，會儘快釐清。

打開APP，輸入目的地預估車資，手機叫車好方便，但有民眾車資莫名被多收10倍，投訴民眾郭先生說：「坐車到目的地的時候，有跟他說繼續往前，但之前也是支付完之後，就直接下車就結束了啊，只是我不知道為什麼，他這次會多收個六千多塊。」

記者趙若評說：「有民眾叫了多元計程車，從龜山到板橋環河西路四段，但發現不是正確地點。走了1.2公里，抵達正確目的地之後，沒想到訊息卻傳來，多收了六千多塊。」事件發生在，2日凌晨1點，郭先生原本預估的車資約600元，也先用銀行現金卡預付，抵達目的地發現位置有誤，請司機繼續開，沒想到下車後收到扣款失敗的訊息，之後的金額更嚇人超過六千元。

投訴民眾郭先生說：「卡裡面好像錢不夠，所以它就沒有扣成功，回覆我說他們會去查核，看一下公里那一些的，然後再做決定之後要扣多少錢，今(3)日凌晨的時候轉進去，它就把那筆錢扣掉了，一直反覆一直問我說跳表多少。」郭先生好傻眼，傳訊息客訴，都是制式罐頭回覆，告知預付只是確認「卡是否有效」，而這一小段多走的路，實際上應該多少錢。

記者VS.其他業者說：「(會到6千塊這麼貴嗎)，不可能不可能，(假設)這個車資是105，我手機這邊我會打一個金額105，(應該)600按成6000元，像如果這種情況，我們會立刻打電話回去給客服，向他報告。」對此Uber公司回應，將與平台合作車隊，調查行程細節及退款可行性，不過整整貴了十倍的車資，實在很離譜，到底哪個環節出錯，郭先生只希望對方盡快處理，不要總是讓他「等嘸人」。