一名郭小姐上周末，到桃園市一間賣場的連鎖餐廳用餐，烤田螺一上桌，她被熱油噴得滿臉都是，不只眼皮燙到留疤，眼角膜受損，連車也沒辦法騎非常困擾。郭小姐氣憤表示，店家至今都沒提出補償方案，對此餐廳回應，目前還在討論解決方案。

服務生端著餐盤，走向桌邊，沒想到才剛放下，服務生整個往後彈，客人則是一手遮住眼睛，疑似是被熱油噴到，看起來非常痛，立刻跑去找地方沖水，眼睛周圍都貼滿紗布，眼皮上還有紅紅傷痕，眼角膜也因此受傷，事發在上週末29日，郭小姐去桃園連鎖賣場餐廳吃飯，熱騰騰的烤田螺上桌，香氣還沒來，倒是先噴了她滿臉油。

投訴民眾郭小姐說：「左上角那個田螺馬上爆開，它可以從桌上往上噴濺到我的臉，那個力道非常的大，我到現在也不知道到底是肉噴到我，還是殼噴到我，我只知道很燙很燙趕快去沖水，我現在也不敢騎車，因為我擔心有風吹草動，我的右眼現在是閉起來，我直接變單眼騎車，直接變三寶這樣太危險了。」

郭小姐表示，不只眼皮被燙到留疤，眼角膜也還需要一段時間才能復原，整張臉差點被毀了，不過事發至今已經過了3天，店家卻還沒提出賠償，投訴民眾郭小姐說：「那你為什麼前天不關心，昨天也不關心，昨天我一個人在長庚醫院看皮膚科，看我的眼科，店長跟副店長明明就在店裡，但沒有做到合適的處置，他們也沒有跟我討論後續要怎麼處理。」

當事連鎖餐廳劉經理說：「我們現在主管級的話，目前正在討論對應當中，等決策好之後，那這部分會由總公司主動對應郭小姐。」連鎖餐廳回應，目前還在討論賠償事宜，最快2日下午會聯繫對方，郭小姐光醫藥費和交通，花了近上萬，只希望店家能負起責任，盡快給出交代。