雲林一名游小姐，和家人入住高雄新興區一間四星級飯店，沒想到半夜遇上停電，熱得受不了，向業者反應卻得到「台電休假」的回應，甚至表明房間已滿，可以選擇退房或是入住其他飯店，消極態度讓他們難以接受，當晚還有其他房客也反應，飯店業者確實沒有明確指引；對此飯店業者表示，因為台電變壓器故障，導致斷電，當下立即聯繫台電人員搶往搶修、事後也啟動賠償機制。

左抓右抓打著赤膊，孩童半夜睡夢中似乎感到不舒服，一旁家長拿著紙板不斷扇風，原來是客房內沒電了，冷氣停擺男童熱出汗疹，地點是高雄的一家四星級飯店。

22日晚間游小姐和丈夫小孩，三人入住，新興區林森一路的飯店，晚上10點多慶生後，11點卻突然斷電幾分鐘，凌晨2點又斷電半小時，現場悶熱讓他們整晚睡不好，當晚其他房客也感到不舒服。

記者VS.事發當晚其他房客說：「(影響九樓以上的房間)對，至少一個人員來引導我們去哪休息，就是要問他他才給我們回應。」游小姐氣得發文，因為打給服務台沒人接聽，直到凌晨四點多走出房門，發現電梯正常運作，一樓大廳還有冷氣，櫃檯人員卻說是「台電放假」沒電。

想換房，得去其他飯店或是提早退房，直到早上六點，飯店才又打給她，說可以協助退房，處理事情的速度跟態度，令她無法接受，民眾說：「可以怎麼辦，半夜找不到飯店了吧，應該是他們幫我們找，找完之後如果可以應該幫我們叫車過去。」

民眾說：「12點後可能就會覺得不舒服如果89點我覺得，如果附近就像對面有酒店我覺得還OK。」業者發聲明回應，表示當晚，因為台電變壓器損壞，才會停電，立刻派員搶修，「事後」啟動賠償機制，包含退款以及贈送免費住宿券等，台電也表示接到通報立即到場處理，針對當下處理方式，其他業者說他們會這樣做。

非當事業者說：「如果可以及時搶修，會請客人稍安勿躁給一些補償措施，會幫客人找好其他住宿地。」出去玩，遇到突發狀況，考驗業者危機應變能力，消費者總希望能將心比心，得到妥善回應。