這起火警奪走三條人命，包括屋主的太太、兒子，還有女兒的男朋友。鄰居說他們一家人感情很好，火警發生時，屋主一度要衝回火場，被女兒拉住往外逃！由於住宅是樓中樓格局，唯一出口還是舊式的剪刀梯，除了火煙迅速向上竄，消防水線繞來繞去，也增加救援難度。

兒子葬身火窟，住在彰化的父母匆匆趕到現場，罹難男友媽媽說：「只知道他住這邊不知道他住頂樓。」母親在親友的攙扶下，一邊哭一邊抬頭看著這個讓他心碎的地方。29歲的鄭姓死者，和屋主女兒在一起3年多，總是出雙入對，陽光愛運動愛小動物給人溫暖的印象，和屋主一家相處也很融洽。

鄰居說：「聽到撞門的聲音，他撞門聲音可能就是要找家人，他們家還算和諧啦他們可能家教是比較嚴。」新北市土城區延壽里里長滕月蘭說：「爸爸難過無法用言語去表達，爸爸情緒現在也是失控啊，爸爸剛剛是去亞東(醫院)看媽媽，現在要去雙和(醫院)看兒子，因為兩個送不同醫院，一個送雙和一個送亞東。」

李姓一家人住在三層樓的住宅，屋主夫妻住在五樓，女兒和男友在六樓，兒子則住在七樓，平常上下樓都是靠唯一的室內梯，樓梯就是這樣交叉設計，連通房子4樓到7樓，也就是俗稱的剪刀梯，因為每層樓中間沒有裝防火門，所以火燒起來，火煙就從唯一的通道快速向上竄。

消防人員到場灌救，水線還得沿著剪刀梯一層一層拐上樓增加救援難度，新北市消防局土城中隊長胡靈智說：「因該動線處於四樓以上為室內樓梯，且室內以木造裝潢燃燒後火煙由室內，迅速向上樓層擴大延燒，是本次搶救困難的主要原因。」頂樓加蓋成房間，大門是唯一的逃生通道，而樓中樓內梯的設計，讓一家人有獨立保有隱私的空間，卻也成了火警最致命的關鍵。