有網友爆料，他與友人日前至唐吉訶德西門店，看到一台扭蛋機的大獎尚未開出，一時興起前往扭蛋，到最後扭蛋機內剩下6顆扭蛋時，決定6顆全包，才發現裡面全無大獎。對此，網友隨即與店家對質，沒想到遭到對方回應「廠商(TENGA)的疏失印錯了」、「再花兩顆扭蛋的錢把大獎跟最後獎帶回家」。消息曝光後引發網友熱議，對此，TENGA今（13）日表示，提供活動所有消費者全數最大賞，消費者皆可憑消費證明至唐吉訶德西門店兌換。

延伸閱讀：到唐吉訶德扭蛋「全包沒大獎」　主管處理方式惹怒網友　唐吉訶德給回應

TENGA表示，關於此次DON DON DONKI西門店-TENGA店中店扭蛋活動，第一波（5/4-5/6）活動，獎項皆全數兌換領取完畢，因活動效益很好，雙方決議繼續進行第二波扭蛋活動（5/8-5/11事件截止）。

TENGA指出，此次活動雙方皆完成活動相關商品點交及確認無誤，雙方也皆按照流程操作。惟因現場在活動流程上溝通有誤，加上店舖人員和主管的疏忽及對應溝通不當。讓消費者現在對公司產生疑慮和不信任感，對此深感抱歉，並再次聲明扭蛋商品及相關物品的點交均已確認完畢。

TENGA說，基於保護消費者權益及維護活動公平性，雙方決議提供兩波活動所有消費者全數最大賞（TENGA FLIP ORB），消費者皆可憑消費證明至DON DON DONKI西門店兌換。對於此次造成消費者及社會大眾造成的困擾，TENGA也責無旁貸概括承受。後續也一定會負起企業責任加強員工內部訓練及保障員工相關工作權益。