近日有網友爆料，他與友人至唐吉訶德西門店中看到一台扭蛋機的大獎尚未開出，加上陸陸續續有人在扭蛋，仍未抱走大獎，最後決定全包，但卻發現轉出來的扭蛋內並無大獎，當下與店家對質，沒想到遭到對方回應「廠商的疏失印錯了」、「再花兩顆扭蛋的錢把大獎跟最後獎帶回家」。消息曝光後引發網友熱議，對此，TENGA與唐吉訶德也給出回應。

一名網友發文指出，他與友人在11日晚間10點左右，進西門唐吉情趣用品那一區，看到TENGA商品的扭蛋機還有大獎FILP ORB還沒被抽走，一行人興致一起就轉了三、四次，不過轉到小獎。

原PO指出，而當時扭蛋機內剩下20顆左右，加上配率不錯，於是逛完唐吉訶德後，他們又再次回到扭蛋機，當時也有人在抽，當原PO看到旁邊人陸續沒開出大獎，於是在扭蛋機內剩下6顆時，就跑到櫃檯包下那6顆，「結果轉出來的6顆，沒有一個是獎品單上剩的大獎ORB」。

對此，原PO就跑去問店員到底是怎麼一回事，但店員也不清楚狀況，只能翻找獎品櫃並同時call給主管，並在這段期間內，拿出了大獎扭蛋，對此，原PO當下就質疑「所以從頭到尾就沒有把大獎擺進去？」店員則回應，主管的說法是「如果一開始就把大獎放進去，被抽走後就沒人要抽了」。

隨後第一位主管「經理」也趕到場處理，經理表示，可能是因為疏失搞錯獎單，導致大獎從來就不在機器裡，接著經理說，因為他們抽完全部的扭蛋，所以可以「再花兩顆扭蛋的錢把大獎(ORB)跟最後獎(FILP0)帶回家」。

這讓原PO當下超傻眼，不能理解「為何全部東西抽完了，還要再花更多錢才能帶回去？」對此，經理說「這個板子上的數字，廠商的疏失印錯了，我們收到的扭蛋殼只有99顆」，隨後擅自用原子筆將數字塗改，一系列的操作讓原PO與友人越看越生氣。

直到第二個主管「店長」來了，在了解狀況後，第一時間就立刻承認是他們的疏失，並把兩個大的獎品給他們並不打算多拿錢，這才稍微緩和下來。貼文曝光後隨即引發網友熱議，不少人留言說「感覺像一番賞」、「這有點太扯…」、「就很玄」、「這整個行為就是詐欺」等。

TENGA小編稍早也在社群中回應，「公司目前已經緊急與DONKI瞭解內部相關狀況及確認實情當中，對於造成大家困擾深感抱歉，在確認相關細節及事實狀況之後，會再依法律途徑做適當處置」。而記者稍早致電給唐吉訶德，得到回應「目前資訊還在整理中，預計最快今晚或明日會與TENGA一同在社群中發出回應」。