到唐吉訶德扭蛋「全包沒大獎」 主管處理方式惹怒網友 唐吉訶德給回應

近日有網友爆料,他與友人至唐吉訶德西門店中看到一台扭蛋機的大獎尚未開出,加上陸陸續續有人在扭蛋,仍未抱走大獎,最後決定全包,但卻發現轉出來的扭蛋內並無大獎,當下與店家對質,沒想到遭到對方回應「廠商的疏失印錯了」、「再花兩顆扭蛋的錢把大獎跟最後獎帶回家」。消息曝光後引發網友熱議,對此,TENGA與唐吉訶德也給出回應。

一名網友發文指出,他與友人在11日晚間10點左右,進西門唐吉情趣用品那一區,看到TENGA商品的扭蛋機還有大獎FILP ORB還沒被抽走,一行人興致一起就轉了三、四次,不過轉到小獎。
原PO指出,而當時扭蛋機內剩下20顆左右,加上配率不錯,於是逛完唐吉訶德後,他們又再次回到扭蛋機,當時也有人在抽,當原PO看到旁邊人陸續沒開出大獎,於是在扭蛋機內剩下6顆時,就跑到櫃檯包下那6顆,「結果轉出來的6顆,沒有一個是獎品單上剩的大獎ORB」。
對此,原PO就跑去問店員到底是怎麼一回事,但店員也不清楚狀況,只能翻找獎品櫃並同時call給主管,並在這段期間內,拿出了大獎扭蛋,對此,原PO當下就質疑「所以從頭到尾就沒有把大獎擺進去?」店員則回應,主管的說法是「如果一開始就把大獎放進去,被抽走後就沒人要抽了」。
隨後第一位主管「經理」也趕到場處理,經理表示,可能是因為疏失搞錯獎單,導致大獎從來就不在機器裡,接著經理說,因為他們抽完全部的扭蛋,所以可以「再花兩顆扭蛋的錢把大獎(ORB)跟最後獎(FILP0)帶回家」。
這讓原PO當下超傻眼,不能理解「為何全部東西抽完了,還要再花更多錢才能帶回去?」對此,經理說「這個板子上的數字,廠商的疏失印錯了,我們收到的扭蛋殼只有99顆」,隨後擅自用原子筆將數字塗改,一系列的操作讓原PO與友人越看越生氣。
直到第二個主管「店長」來了,在了解狀況後,第一時間就立刻承認是他們的疏失,並把兩個大的獎品給他們並不打算多拿錢,這才稍微緩和下來。貼文曝光後隨即引發網友熱議,不少人留言說「感覺像一番賞」、「這有點太扯…」、「就很玄」、「這整個行為就是詐欺」等。
TENGA小編稍早也在社群中回應,「公司目前已經緊急與DONKI瞭解內部相關狀況及確認實情當中,對於造成大家困擾深感抱歉,在確認相關細節及事實狀況之後,會再依法律途徑做適當處置」。而記者稍早致電給唐吉訶德,得到回應「目前資訊還在整理中,預計最快今晚或明日會與TENGA一同在社群中發出回應」。
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