日本石川發生大地震，各地有感，在日本的台灣留學生說，自己趁著連假到輕井澤旅遊，逛街到一半，突然地震，當時她雖然嚇了一跳，幸好震度不強，沒有造成危害，只是輕井澤的電子指示牌，寫著多處路段封閉，也聽到很多消防車經過的聲音，才讓她意識到這場地震強度，威力驚人。另外台灣也有約26團到日本旅遊，旅客也在發生地震當下，用手機拍下驚險瞬間，幸好旅行團人員均安。

逛街逛到一半，突然一陣天搖地動，日本店員嚇了一跳，緊抓旁人的手，日本石川在1日發生大地震，就連距離震央超過300公里的輕井澤也有震感。在日留學生朱育瑩說：「其實還晃得還滿嚴重的，就是它在晃得最嚴重的時候，當下真的會有那種，到底是要不要逃出店外，還是要怎麼樣躲避得那種，會有一點心不安。」

貨架上的物品都被震倒，百貨公司的民眾蹲下掩護，表情驚恐，燦星旅遊的日本旅遊團到新潟百貨公司踩點，也記錄下地震當時發生的情況。距離震央341公里的新潟，地震震度有6級，百貨公司現場一度混亂，幸好旅行團人員均安，但新潟機場因為地勢低平，1月1日有多個航班遭取消，原訂要回台的2個旅行團也滯留當地，入住當地飯店。

燦星旅遊總經理殳蓁蓁說：「星宇是飛到仙台，我們會用大巴，把我們的客人平安送到，藉由仙台回到台灣。」2個旅遊團共60人，預計3日晚上就能抵達台灣。除了燦星旅遊，山富旅遊也有3團因為交通受到地震影響，在金澤的飯店入住，可樂旅遊5團在名古屋和富山縣，雄獅旅遊8團在日本中部，東南旅遊也分別在日本各地旅遊，行程不受影響，觀光署表示尚未接獲有國人傷亡，或旅行團受困緊急通報，會持續關注後續。

可樂旅遊總經理林冠賢說：「旅客在安全無虞的前提之下，那我們的行程其實還是照走的，目前在我們還留置在當地的，還有4團116人，這部分陸續會從明天下午的班機(回台)。」航班一度受影響的台灣虎航，也回應，新潟機場地區警報已經解除，原訂5日桃園來回新潟的航班，可以正常營運，對於1日IT229航班遭取消未能返台的自由行旅客，已經提供旅客選擇本公司其他鄰近航點返台。台灣旅遊團飛日本玩，卻無預警碰上地震，也考驗旅行社應變能力。