昨(1)日中秋連假最後一天，台中高鐵站湧入人潮，從早到晚車站內、外都擠滿人，甚至有民眾抱怨，現場用高鐵APP買自由座，系統大當機，直呼回家路真的好難，根據高鐵統計，這次連假運量破紀錄，昨(1)日單日33.8萬人次，像是中小信用保證基金董事長、前彰化縣長魏明谷也在臉書分享，自己被擠在車上。

放眼望去，人潮真的滿滿滿，根本看不到排隊盡頭，高鐵站內，水洩不通，排隊隊伍，有如貪食蛇，想買票的民眾一圈又一圈，得等上好幾小時，有人想用高鐵APP買自由座，卻是難上加難，高鐵自由座乘客李球說：「我點進去(高鐵APP)之後，它就是有在有點像是在跑更新，就是試了好幾次，還是一直叫我按重新登入。」

民怨四起，對於APP大當機，也可能是因為湧現人潮導致，28日到10月1日，高鐵疏運人次就達到101萬人次，特別是收假日，更是創下通車以來單日最高紀錄，不過高鐵，不再只是假期人多，就連平日也是熱門大眾運輸工具，中小信用保證基金董事長魏明谷說：「高鐵自由座的人越來越多，(自由座乘客)都沒有座位，都時常坐自由站站站，從台北站到新竹或是站到台中，才會有座位，所以這個高鐵這樣子的運量增加了，(高鐵)的服務的品質就降低了。」

中小信用保證基金董事長魏明谷，在臉書PO出多張，自由座擠滿人的照片，乘客想下車都得閃避他人，讓中小信用保證基金董事長魏明谷，笑稱這是自由站，期盼未來高鐵多增加通勤列車，而高鐵回應，現階段每週1025班次就有大幅提升自由車廂，還有南港到台中區間車有29班次，直接有8節車廂是自由座，未來要如何改善，讓旅客不再不滿，也考驗高鐵智慧。