遭控疫情前買奧捷團疫後漲價 業者:機票被訂滿
有網友發文指控,疫情期間在旅展向一家旅行社購買,10天奧捷6萬9千元行程,業者強調,疫情結束3年內都可以去而且保證「原價不漲」,因此預繳了3千元訂金,結果今年要訂5月、11月的奧捷團的時候,旅行業卻回覆「沒有團」,甚至還宣傳自家11到12萬的奧捷團,要求他們補價差,對此,當事旅行社回應是烏龍一場,因為今年5月、11月的機票已經額滿,正跟消費者研議明年出團。
來到捷克首都布拉格,欣賞古都之美,也能享受文藝復興的氣息,疫情解封後,不少國人紛紛來到東歐奧地利捷克來趟Long trip,但如今卻爆出旅遊糾紛。有網友發文指控,疫情期間在旅展,向一家旅行社購買,10天奧捷6萬9千元的行程,業者強調,疫情結束三年內都可以去,而且保證「原價不漲」,因此兩夫妻,各繳了3千元訂金,結果今年要訂5月份11份的奧捷團,旅行業卻回覆「沒有團」,甚至還宣傳自家11到12萬的奧捷團,要求他們補價差,跟當初說好的「原價不漲」完全不同,揚言根本就是詐騙。
台北市消保中心主任葉家豪說:「這個契約的必要支點其實都已經有了的話,而且原則上(消費者)又給付訂金,那我們認為它契約已經成立了,它(旅行社)必須在3年之內,它必須要有這樣的團出來這是最先決的,如果要跟它主張,譬如說依照(民法)249條規定,它必須要退我兩倍訂金的事情,這必須要可歸咎於業者。」
對此當事旅行社回應,今年5月、11月的機票已被訂滿,並不是故意不出團,目前已聯繫上消費者,雙方正研議明年1月或4月以後出團,強調整起事件是烏龍一場,旅遊作家943說:「以後看到太過便宜的團,可能要想一下是不是真的會出團,還是不要把現金借給別人會是比較好。」專家提醒,民眾想在旅展撿便宜,可以事先做功課,先查清楚旅行業者的名譽,以及貨比三家,才不會到頭來沒玩到又當了冤大頭。
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