不少人規劃暑假出國，不過桃園一位民眾，早在今年1月向旅行社訂了8月大阪團旅，一共5大2小，團費約27萬全付清，7月時特別詢問業者相關行程資訊，不過業者說，出發前幾週才有訊息，但掛保證一定成行，沒想到出發前2個禮拜，業者明知不能出團，卻拖到出發前1禮拜才通知，儘管後續表示願意出8月16號的迷你團，不過到了今(12)日，也就是出發前4天，沒有提供行程外，就連給的機票，上網查竟然發現沒有訂位資訊，而業者回應目前已和民眾達成協議取消行程，會多退30%團費。

走進任天堂世界，戴上手環體驗變成瑪利歐，還是跟著哆啦A夢飛行，大阪環球影城，是不少人旅遊首選，有民眾想帶全家去卻無法成行，控訴民眾說：「知道這件事情之後，基本上我晚上都沒辦法睡好，因為我兒子今年就要上小學了，所以我想讓他就是在小學前可以好好玩，但現在整個泡湯，他已經期待超久，(期待)大概有3個月以上，大阪環球影城結果現在也去不了。」

原本要帶全家5大2小，參加8月大阪5天4夜的團旅，今年1/16就報名付了訂金，隔3天就全付清約27萬，今年7月已經先詢問行程資訊，業者只說保證出團不用擔心，沒想到出發前一週8月10日，業者竟然表示無法成團，而且前2週就已經知情，後續同意幫民眾改「迷你團」，8月16日出發，只不過原本星宇航空變成廉航，到了出發前4天都還沒行程資訊，只有電子機票，沒想到上網一查還查無訂位。

控訴民眾說：「感受覺得很差因為取消團的話，那至少(提前)一個月(通知)。」無奈的是，早在去年12月，民眾在同家旅行社訂5月東京團旅10人，5天4夜共約39萬元，當時也是全付清，不過出發前一個月今年4月才通知取消，期間花了快2個月才拿到退費，等於2次日本都無法成團，控訴民眾說：「他們(家人)現在感覺就是很氣，這次教訓就是告訴我們說，以後只能跟各大品牌的旅行社去訂。」

對此業者回應，因為機位不足等原因，和民眾達成協議取消行程，會多退30%團費，強調已經圓滿解決，事情從冬天一路到夏天，儘管後續能拿到退費，但家族旅遊泡湯，只能重訂安排假期，再失望也只能接受。