新竹縣竹北有一家雞腿便當店，生意相當好，外送訂單也不少，但老是被外送員投訴，除了得跟著其他顧客一起，現在店家還表示，如果外送員有其他的單要送，就拒絕外送員接他們家的餐點。除此之外還要求外送員，得要「刻印章來蓋」才能取餐，種種特殊規定，引起外送員抱怨。不過店家也表示，不想併單是怕便當被壓壞，蓋章也比簽名來的方便，才能避免餐點被誤拿。

午餐時間到客人提著一大袋便當，準備回去享用外送員也來取餐，要把美食送到客人手裡，不過竹北這間便當店，卻老是被外送員控訴，店家VS.當事外送員小安說：「剛剛那單有接嗎沒有，那就不要接了接兩單就好，一個大包接兩單就好，可以嗎還是要接別人的。」

便當店櫃台查看外送員手機，店家規定如果有其他的單要送，就拒絕外送員接他們家的餐點，還會檢查外送員的箱子，如果雜物太多也不讓外送員接單，當事外送員小安說：「他們要求到我的車上看，看到底有沒有東西，如果有他就是不給我們接。」

先前這家便當店曾因為要求外送員，跟著其他客人一起排隊取餐引發不滿，而現在取餐的流程仍然沒有改變，除了核對單號現在還要蓋章簽收才算數，當事外送員小安說：「叫我們外送員去刻印章，我們就要為了那家店去刻那個章太超過了。」其他外送員說：「非常不合理啊平台只是要求我們，帶駕照有合格的箱子機車要安全，他沒有要求我們帶印章啊。」

面對質疑店家解釋，因為不希望送餐過程中壓到餐點，才會限制外送員接單的數量，刻印章也是為了加快簽收流程，能比簽名省下一些時間並不是刻意刁難，不過種種規定外送員不堪其擾，為了接單大多選擇忍耐，但還是希望店家能夠調整取餐流程，互相給個方便也不會擔誤到送餐時間。