使用外送平台相當方便，不少民眾體諒外送人員辛苦，也會多付小費，但有民眾抱怨，在foodpanda平台上消費後給小費，發票金額卻從5月中之後，會被「代收轉付」抵扣，帳面上，全都變成0元發票，萬一中獎也不能兌獎。而foodpanda發出聲明表示，並沒有從中獲利，一切都依循法規，0元發票只是讓消費者作為收據核對，也都有特別標註無法兌獎。

大熱天外送員在太陽底下東奔西跑，就為了盡快把餐點送到顧客手中，錢賺得很辛苦汗流滿面，不少民眾會多給小費，但這中獎的機率不見得會隨之增加，有民眾投訴foodpanda平台，更改規則給了小費雖然會給發票，但金額卻是零元按照給獎規定，要是中獎，這獎金無法兌換看的到卻吃不到，當事民眾谷先生說：「這樣消費者感覺很差，要嘛就乾脆不要開算了，看到那些0元的，反正就是心情會很不爽這樣。」

拿出電子發票，消費者真的好無奈，5月初發票上還都看到小費金額，但一個沒留意，突然從5月中開始不管給多少，發票上都是0元，看來看去只知道下面多了行，代收轉付的字樣，民眾吳小姐說：「不合理我有給(費用)，你不是就應該要給我(發票)嗎，超商也會有代收費用，他們也會開一張發票。」

不少消費者怨聲連連，質疑有消費但發票卻是0元這樣合法嗎，國稅局台東分局銷售稅課課長游佳俊說：「沒有差額的代銷的費用，或者是外銷零費率，就會有金額是為0(的發票)。」熊貓外送平台也發出聲明解釋，小費是全額轉付給外送人員沒有從中獲利，屬於代收轉付性質，不需要開立發票，0元發票只是收據讓消費者核對，也都有備註無法兌獎，只不過萬一消費者對中號碼，成了空歡喜一場難免心情將有些哀傷。