Uber Eats今（12）日表示，平台對於外送相關費用將做結構性調整，以求符合市場即時變化。即日起非會員消費者在 App 商家頁面可能會看到「閃電符號」，這代表該商家所在的區域目前處於外送合作夥伴數量無法應付需求的情況，外送費用會因此提高，另外，6月中下旬起，非會員消費者將在 App 商家頁面看到平均較低的外送費並且在結單時看到新增的「服務費」項目。

Uber Eats外送費調整 出現「閃電」費用會更高

Uber Eats表示，即時外送因為便捷性已經成為消費大眾生活型態中仰賴的服務，這意味著平台需努力滿足不同族群在任何時刻下，截然不同的消費需求。Uber Eats 認為與外送相關費用應綜合考量距離、時間、訂單金額、上線商家合作夥伴、上線外送合作夥伴等因素，才能帶給當下有外送需求的消費者可靠的外送體驗。

為此，平台對於外送相關費用將做結構性調整，以求符合市場即時變化。5月12日起，非會員消費者在 Uber Eats App 商家頁面時，可能會看到一個「閃電符號」，這代表該商家所在的區域目前處於外送合作夥伴數量無法應付需求的情況，外送費用會因此提高。

Uber Eats 台灣公關總監潘瑞蓮指出，「閃電符號」是為了因應天氣、商家暴單、外送員不足等狀況才會出現，目的是希望消費者可以選擇沒有「閃電符號」的商家，就能不用等待過久送餐時間，來獲得更好的體驗。

6月中將新增「服務費」 Uber Eats會員不受影響

另外，6月中下旬起，消費者將在 Uber Eats App 商家頁面看到平均較低的外送費並且在結單時看到新增的「服務費」項目。消費者在使用 Uber Eats App 點購商品時，均可清楚查看App頁面上顯示的相關公開資訊，如預估外送時間、外送費金額、服務費金額、商家及會員標示等資訊，並依照當下自身的需求確認訂單。「服務費」相關變動及其使用者條款，將於近期藉由 Uber Eats App 消費者溝通管道進一步通知。

Uber Eats表示，此次調整不影響 Uber One 會員既有的無限次0元外送費優惠，於 App 標註「金色 Uber One 圖示」的店家採買美食及生鮮雜貨，美食外送訂單消費滿新台幣 199 元，生鮮雜貨訂單消費滿新台幣 299 元即可享無限次0元外送費優惠，並同享0元服務費優惠。