國泰世華於10月8日發生系統大當機，造成許多用戶無法使用銀行、刷卡等相關功能，也讓美式賣場受到影響，出現長長的排隊人潮。對此，國泰世華今(11)日提出3個補償方式，並向客戶及社會大眾，致上最深歉意。

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國泰世華系統大當機 補償方案出爐 

國泰世華表示，內湖資訊中心大樓在10月8日上午進行電力維護工程，惟工程進行一段時間後，於當日上午10時57分起ATM、網銀、網銀App及信用卡等相關服務出現延誤情況。經本行及機電廠商全力搶修後，於下午1時25分陸續恢復相關交易，下午3時25分所有服務均恢復正常運作。

國泰世華提到，本行與施工廠商訂有合約，均依規定進行設備保養及定期維護。事件發生後，本行已偕同機電專家啟動調查，將針對機電系統及備援措施進行強化，就廠商責任之追究，將於原因釐清後依約辦理。

國泰世華強調，會深切檢討，提出積極改善計畫進行自我檢視與要求，並再次向因本次事件造成不便的客戶及社會大眾，致上最深歉意。

連續5日手續費優惠 受影響用戶回饋金提高到3%

針對10月8日當機一事，國泰世華銀提出3個補償方案，國泰世華表示，將針對10月12日至10月16日期間，使用國泰世華銀行ATM進行國內「跨行台幣轉帳」及「跨行台幣提款」交易之民眾，無論是否為國泰世華銀行客戶，提供6次免收跨行轉帳、提款手續費優惠，採事後返還入帳機制。

國泰世華說，針對10月8日當天上午10時到下午3時，於好市多賣場進行結帳的國泰世華Costco聯名卡友，就前開時段內之該筆交易金額，含刷卡交易及現金交易，多利金回饋由1%提高為3%。

國泰世華提到，10月8日當天採用本行收單服務的商家，另於10月15日提供本行卡收單手續費減免優惠。而相關詳細措施說明另公告於國泰世華銀行官網。

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