中和2歲男童恩恩確診不幸死亡，周刊公開消失的81分鐘全錄音檔，直指全案致命關鍵，在於新北市獨創的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」的政策錯誤，導致延誤就醫，市長侯友宜表示，資料都已送交司法調查，而議員痛批，新北市根本是政策殺人，當天求救電話中，衛生所一直聯絡不上，議員要求市府別再甩鍋、要求道歉，對此，新北市長侯友宜僅表示尊重議會。

中和衛生所始終沒人接電話，4月14日晚間6點，恩恩媽第一次打119新北消防局，到了11分，新北消防局也打給中和衛生所，出現語音，現在是下班時間，請於上班時間再來電，接著按分機，都無人應答，最後打到總機也忙線，語音表示線路全部都在使用中，請稍後再來電，衛生所始終沒人接，新北市長侯友宜VS.記者說：「(消極的態度衛生局)衛生局面對很多的事情，他們一定會按照中央的制度。」

新北市衛生局發言人高詩琪說：「都在占線忙線當中同一時間，中和衛生所他們也正在處理，有一起確診兒童要緊急送醫的案件。」不過接下來，衛生局打給消防局派車的這一段話，被議員批評冷血，案發第54分03秒，衛生局人員說，雙和醫院才剛剛通報，通知消防局把回到家的恩恩，送回去雙和醫院，消防員問確診日期，衛生局人員說就是現在同時發出笑聲，衛生局強調是每個人的解讀不同，這名同仁工作很認真，新北市衛生局發言人高詩琪說：「他還主動告訴醫院他自己的手機號碼，就可以立刻聯絡的到他。」

不過就是無法將恩恩快速送醫，回到頭來，新北市獨創的「確診者要衛生單位同意才能派救護車」，新北市長侯友宜VS.記者說：「(由衛生局來派車是否就是錯誤的作法)，這個案子的很多的相關資料，也都交給司法單位。」新北市議員(民)張志豪說：「這個事件就是政策殺人。」民進黨議員要求侯市長，到議會報告並對社會大眾道歉，那在送醫聯繫的過程中，有尊重家屬嗎？如今家屬透過吹哨者，才能聽到所有的錄音檔，新北市這一次的做法，也讓批評聲浪持續蔓延。

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