快篩陽視為確診新制上路，居家隔離、自主防疫及居家檢疫期間快篩陽性3類民眾適用，不過新制上路的第一天，仍有非這3類的民眾，自行拿著快篩試劑搶掛視訊門診，提醒非規定的這3類人，是要自行去採檢站做PCR檢測。另外有醫師發現，確診民眾看完診後忘記請家人到醫療院所補繳掛號費和藥費，至於醫師會請判定快篩陽的民眾當場毀掉試劑，只是單用老虎鉗剪斷還不容易，醫師建議可以把快篩盤剖開，剪斷中間的快篩條。

5月12日開始，居家隔離、自主防疫、居家檢疫，快篩陽視同確診，但最難的就是身分認定，台北慈濟家醫科醫師劉子弘說：「有辦法請你提供，比如像戶籍謄本之類的證明，可以讓我來看，您說(同住)的這位女士嗎。」顯示戶籍謄本，除了拿出戶籍騰本證明自己和確診者同住，醫師也同步上雲端系統再三確認，新制上路，這3類人快篩陽後可以透過，健康益友APP、衛生局安排，或自行到醫院掛號系統接受醫師視訊認定，視訊診療的同時會做身分確認，並請患者自己的檢驗試劑上寫上姓名日期，醫院端也會同步截圖存證，認定陽性後會將結果通報制法傳系統。

台北慈濟家醫科醫師劉子弘說：「在做完這個快篩陽的確診之後，我們會請民眾在我們視訊的當下，把這個快篩的比如說，這個板子的部分剪斷或是折斷，第二個部份的話就是這些民眾可能有一些，是感冒的症狀要開藥，喉嚨痛咳嗽一些不舒服我們可以開立(藥物)。」但要剪斷這個快篩試劑還真不容易，想要剪斷勢必要用到老虎鉗，使出全身力氣可能還得用上兩隻手，才有可能把試劑剪出痕跡。

不過視訊看診還有一個問題，看完診後確診者必須請家人拿著健保卡，到醫療院所補繳掛號費和藥費，但卻出現民眾根本忘記去繳費，耳鼻喉科診所醫師陳佑誠說：「我們通常就是請家屬拿健保卡，過卡時候付錢但也有可能收不到錢，大概10個就會有2、3個吧。」甚至有民眾身分別根本就不在，指揮中心規定的這3類人裡頭，也拿著快篩試劑搶視訊診療，而壓縮到真正需要的醫療資源的民眾，新制上路看來還有很多地方得要適應調整。

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