農曆春節返台，檢疫期間民眾任何大小事，都由當區的里幹事協助，每天打電話關心，留意檢疫期間的民眾生活起居，就連過年也沒休息，光是1位里幹事，每天至少打上20通電話，1支手機裡記滿密密麻麻的個案資訊，大同區民權里里幹事潘東良就說，疫情期間工作量暴增，但最有成就感的還是看到民眾能遵守規定，平安解除隔離。

什麼時候採檢採檢結果如何、何時結束檢疫、有沒有需要特別留意的部分，打開手機密密麻麻的電話簿，每一個名字後面都有清楚的註記，身為里幹事的潘東良得要通通掌握館區內，所有居家檢疫民眾的狀況，打電話問候是每一天的日常，即使過年期間也一樣碌，1支手機在身就能立刻化行動辦公室。大同區民權里里幹事潘東良說：「現在目前手上就是10幾個個案，那當然還是會有一些抱怨，比如說在伙食上面比較少，或是菜色比較不足比較不好的地方，或是他們想要請我們去購買東西等等，那當然盡可能我們，在我們工作能力範圍之內去滿足他們。」

每天光是打電話1次2到3個小時跑不掉，以台北市來說，北市轄區456個里，每里配置1名里幹事，負責關懷返台正在檢疫的民眾，生活起居所有問題都有他們包辦，大同區民權里里幹事潘東良說：「尤其在疫情這個階段，尤其是像現在春節，我們是手機更不離身，那比如說像自己本身，區公所里幹事的業務就是，像春節期間有一些，不小心有火警或者是大大小小的事情，要我們隨時反應給上級，我們這邊要隨時掌握。」，潘東良笑說疫情來到第3年，業務量的確增加許多，身為最靠近民眾的基層代表，只能盡力做好民政之間溝通的橋梁，而最暖心的還是看見民眾，願意遵守規範平安出閘。

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