因為疫情關係，現在去到任何地方還是要配合實名制，留下連絡資料，有很多長輩要去的農會，發現他們不論是要使用手機掃QRCORD，還是要寫姓名和電話，都不是那麼簡單，所以就特別派專人在門口協助長輩完成實名制的手續，減少排隊接觸的時間，這項服務也讓長輩感覺很貼心。

竹山鎮農會信用部主任廖文章說：「為了避免接觸，所以我們就派員、專人來替他們做服務。」竹山鎮農會員工沈庭蔚說：「如果要叫他們自己手寫呢，可能就是有的老人家，手比較會抖或是老花，那他們在寫的時候，可能寫得字跡也比較不清楚。」擔心長輩寫不清楚，之後要了解實名制的狀況，怕造成困難度，所以就派員工輪班在這服務長輩們，竹山農會員工表示，能夠為這些長輩服務感到很開心。

民眾說：「因為我那個實名制，手機我不會手機刷QRCODE，所以先生就幫我寫名字，這樣我覺得很窩心服務很好。」被服務的老長輩們表示非常開心，因為他不會用手機，農會這個安排很貼心，減少很多老大人的困擾。