疫情期間，為了避免染疫風險，民眾害怕不敢去醫院看診！花蓮慈濟醫院提供遠距視訊診療門診的服務，讓輕症病人不進醫院也能看病。目前已經有超過1300位的病患使用視訊遠端看診，耳鼻喉科、皮膚科及眼科都有許多民眾「隔空求診」，處方藥也可以配送到家！民眾使用後都大讚真的很方便，大幅減輕就醫成本，院方也打算擴大採行！

透過視訊，讓醫師隔空掌握狀況，輕鬆完成遠距看診，黃小姐大讚不用再大費周章，跑到醫院等待，真的很方便。民眾黃小姐說：「上班時間也可以撥個一點點時間出來，其實可以免掉去醫院的這一趟時間，就已經很好了。」花蓮慈濟醫院皮膚科醫生洪崧壬說：「好像就醫師到你家一樣，馬上就幫你看就約好時間，就可以節省真的很多時間。」遠端視訊病患醫師，都給出大大的讚賞。

在看診前完成手機設定，就能結合虛擬健保卡和視訊看診服務，目前已經有超過1300位民眾使用過，花蓮慈院主任秘書陳星助說：「我們遠距視訊門診其實是在2年前，就已經有一些計畫的資助，尤其對東部的民眾，當時評估相對幫忙是非常大，2年前就開始，是後來剛好今年疫情比較嚴峻。」遠距看診不僅在疫情間，確保民眾的安全，醫院的遠距看診科別，從3科擴展27科，處方藥也能配送到家，病患在未來不必再因為交通不便，無法到醫院而困擾。