越來越多消費者會在網路上分享購物經驗，而近日就有名媽媽發文，敘述自己在好市多買了雞里肌肉，但處理時卻被碎骨刺到手，連忙檢查，才發現裡頭竟藏了的5片碎骨頭，嚇得決定PO網提醒其他購買民眾要注意，沒想到隔天便收到廠商的私訊關心，讓她也忍不住大讚「我不會因為這件事情退貨，也不會因此拒買XX（廠商名稱）的產品。」

她PO文抱怨雞肉碎骨好刺 結果隔天收廠商私訊

一名媽媽14日在臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》發文指出，中午因為孩子想吃炸雞塊，於是她便把好市多購買的雞里肌肉拿出來解凍，但沒想在用剪刀剪成塊時，手卻被雞肉裡的硬物刺到，讓她嚇得連忙逐條逐塊的仔細檢查，這才發現裡頭藏了有5片尖銳碎骨。

原PO表示，一想到雞肉裹粉油炸後會完全看不出碎骨，以及孩子習慣大口吃炸雞等事，就很擔心，但她也推測是工廠機器無法完全把碎骨清乾淨，因此決定發文提醒其他消費者小心注意，「畢竟現在這個時間點，不管為了什麼去醫院都是很麻煩的一件事啊！」

貼文一出，引起近千人關注，而原PO隔天也收到廠商來信表示歉意，並詢問是否有人因此受傷，希望能協助處理後續，讓原PO感到非常暖心，而將對話截圖分享，大讚「我覺得這樣就夠了，我不會因為這件事情退貨，也不會因此拒買產品」。

網友們看到廠商的私訊關心，紛紛留言「看到這種快速反應，我以後反而更敢買他們的產品了」、「這態度很可以」、「我之前也買過一次有問題 它們也立即回電致歉」、「危機處理得當迅速」、「其實只要有點規模的廠商，只要消費者合理反應，食品廠的回覆都很快而且讓人滿意…」、「好棒的客訴處理 有這樣的廠商，確實會讓我們消費者心安。給鼓勵」、「很正面，希望這只是個案」。