為減少民眾於端午節連續假期非必要之跨區域移動、造成群聚感染風險，台灣高鐵公司今(6)日宣布，將依照中央流行疫情指揮中心及交通部指示，於端午疏運期間落實梅花座，並以平均座位利用率以2成為原則，近日起將聯繫旅客協調退票，或換搭其他車次，共同落實防疫。

端午車次乘載率超過2成 高鐵近日協調退票

台灣高鐵表示，經檢視最新訂位狀況，發現端午疏運期間(6/11-6/15)少數尖峰時段，有乘載率超過2成之車次，因此高鐵公司近日將積極透過簡訊、電子郵件及客服中心等各種管道，與受影響旅客聯繫、協調，協助其重新規劃行程，進行退、換車票作業，並免收退票手續費；請訂位旅客在收到簡訊或電子郵件通知後立即回覆，配合高鐵服務人員進行後續行程調整之相關作業，以分散搭乘、共同落實防疫。

加強落實防疫 高鐵6/7起停賣便當

此外，為加強落實防疫措施，台灣高鐵指出，全線各車站將自明(7)日起，全面暫停販售高鐵便當，旅客若因生理需求(如喝水、服藥、哺乳)需飲食者，則請遵守保持社交距離規範，並應於飲/食用完畢後，儘速佩戴口罩。

高鐵公司提醒旅客，疫情期間購票已領取實體高鐵車票(含便利商店紙票)者，乘車日於三級警戒期間內，自衛生福利部疾病管制署宣布日起，因故不及於期限內辦理退票，均可自票面乘車日起1年內，持實體車票至高鐵各車站窗口辦理退票，免收手續費；此外，旅客購買去回程車票，其中單程乘車日期如非三級警戒期間內，仍可同時攜帶去、回程車票，至車站窗口辦理退票，一併免收去回程退票手續費。

高鐵公司呼籲旅客切實遵守防疫措施，自進入高鐵車站即須佩戴口罩，乘車時亦須全程佩戴口罩並配合量測體溫；連續量測2次額溫達37.5℃之旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。高鐵各車站售票櫃檯、自動售票機、服務台及閘門皆張貼政府「簡訊實聯制」QR Code，敬請旅客進站乘車前及出站後，掃描QR Code完成實聯制登記。此外，高鐵列車組員及車上保全於巡視車廂時，將特別注意旅客佩戴口罩情形，更將針對不配合或持續違反規定者，通知鐵路警察協助，敬請旅客切實遵守佩戴口罩等防疫措施。